Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026

§ 1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy [ondyna.pl] prowadzi LECHACO'S CORP, jednoosobowa uproszczona spółka akcyjna (SASU) prawa francuskiego, z kapitałem zakładowym 1 000,00 €. Siedziba: 47 rue Vivienne, 75002 Paryż (Francja). Spółka wpisana do Rejestru Handlowego w Paryżu pod numerem 108 703 331 R.C.S. Paris, numer VAT UE: FR79108703331. E-mail: help-my-order@outlook.fr.

§ 2. Przedmiot i zakres stosowania

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży na odległość produktów marki Ondyna (suplementów diety) konsumentom za pośrednictwem sklepu [ondyna.pl]. Umowa jest zawierana w języku polskim. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i działa jako konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 3. Produkty

Istotne cechy każdego produktu są podane na jego karcie produktu. Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu kolorem lub proporcjami.

Suplementy diety nie są lekami. Nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej i zbilansowanej diety oraz zdrowego stylu życia. Przed użyciem należy zawsze zapoznać się z etykietą i ostrzeżeniami. W okresie ciąży, karmienia piersią lub w trakcie leczenia należy skonsultować się z lekarzem.

§ 4. Ceny

Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (zł) i zawierają VAT. Ewentualne koszty dostawy są wskazywane przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku obniżki ceny przekreślona cena odpowiada najniższej cenie stosowanej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.

§ 5. Oferty i promocje

Oferty (np. „Kup 2, trzeci gratis”) obowiązują do wyczerpania zapasów lub do wskazanej daty. O ile nie wskazano inaczej, nie łączą się z innymi rabatami. W przypadku częściowego odstąpienia od zamówienia objętego promocją rabat jest rozkładany proporcjonalnie na wszystkie produkty z zamówienia, a zwrot odpowiada cenie faktycznie zapłaconej za zwrócone produkty.

§ 6. Zamówienie i zawarcie umowy

Klient wybiera produkty, sprawdza podsumowanie i potwierdza zamówienie, klikając przycisk płatności, co oznacza obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila z potwierdzeniem zamówienia, który zawiera jej najważniejsze dane. Ondyna może anulować zamówienie w przypadku niedostępności produktu, oczywistego błędu w cenie lub podejrzenia oszustwa. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.

§ 7. Płatność

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe oraz inne metody wskazane na stronie płatności. Płatność odbywa się w bezpiecznym środowisku, a Ondyna nie przechowuje pełnych danych karty.

§ 8. Dostawa

Dostawa na terenie całej Polski jest bezpłatna przy zamówieniach od 129 zł. Terminy i sposoby dostawy opisano w Polityce wysyłki. W każdym przypadku dostawa następuje nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ § 1 Kodeksu cywilnego). Jeśli dostawa nie nastąpi w terminie, Klient może wyznaczyć dodatkowy termin, a jeśli i ten nie zostanie dotrzymany, odstąpić od umowy z pełnym zwrotem pieniędzy (art. 543¹ § 2 Kodeksu cywilnego). Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta dopiero z chwilą dostawy (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Warunki, wyjątki (w szczególności dotyczące otwartych suplementów) oraz formularz odstąpienia od umowy znajdują się na stronie „Odstąpienie od umowy i zwroty”.

§ 10. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Wszystkie produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, przewidzianą w art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta, w przypadku niezgodności, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dostawy. Niezgodność można zgłosić, pisząc na adres help-my-order@outlook.fr. Klient ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych przez prawo może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

§ 11. Odpowiedzialność

Ondyna nie odpowiada za szkody wynikające ze stosowania produktów niezgodnie z instrukcją lub ostrzeżeniami podanymi na etykiecie. Nie odpowiada również za opóźnienia spowodowane siłą wyższą. Nie narusza to praw przysługujących konsumentowi z mocy prawa.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisano w Polityce prywatności.

§ 13. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamacje można przesyłać na adres help-my-order@outlook.fr: odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego, z którym współpracuje Ondyna: [NAZWA I STRONA MEDIATORA]. W sporach transgranicznych może również bezpłatnie zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do wniesienia sprawy do sądu.

§ 14. Prawo właściwe i właściwość sądu

Umowa podlega prawu francuskiemu. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, które są korzystniejsze dla konsumenta mającego miejsce zamieszkania w Polsce (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008). Do rozpoznania sporów właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta, jeżeli znajduje się ono w Polsce (art. 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).

§ 15. Zmiany regulaminu

Ondyna może w każdej chwili zmienić niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w dniu jego złożenia.