Odstąpienie od umowy i zwroty

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli zamówienie dotrze w kilku paczkach, termin liczy się od dostawy ostatniego produktu. Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres help-my-order@outlook.fr lub skorzystaj z formularza na dole tej strony.

Zwrot produktów

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij produkty w ciągu 14 dni na adres, który wskażemy Ci e-mailem. Możesz korzystać z produktów tylko w zakresie koniecznym do stwierdzenia ich charakteru i właściwości. Odpowiadasz za zmniejszenie ich wartości wynikające z korzystania z nich w inny sposób (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Koszt odesłania produktów ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Suplementy diety

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Suplementy Ondyna można więc zwrócić wyłącznie z nienaruszonym zabezpieczeniem.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, bez żadnych kosztów dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia nam dowodu ich odesłania (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku zamówień promocyjnych zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za zwrócone produkty (§ 5 Regulaminu).

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, ma wadę lub nie odpowiada zamówieniu, wyślij nam kilka zdjęć na adres help-my-order@outlook.fr. Napisz do nas, gdy tylko to zauważysz. Zaproponujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, a koszty odesłania pokryjemy my. Nie ogranicza to Twoich ustawowych uprawnień w przypadku niezgodności towaru z umową, które przysługują Ci przez 2 lata od dostawy.

Formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: LECHACO'S CORP (Ondyna), 47 rue Vivienne, 75002 Paryż (Francja), help-my-order@outlook.fr

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

• Produkty: …………………………
• Numer zamówienia: …………………………
• Data zamówienia / data odbioru: …………………………
• Imię i nazwisko: …………………………
• Adres: …………………………
• Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): …………………………
• Data: …………………………